Preguntas más frecuentes

PARAIRDEVCACACIONES.COM spedisce in tutti i paesi dell'Europa, dell'America Latina ad eccezione del Cile e del Nord America.

Ci sono diversi motivi per cui non avresti ricevuto il tuo ordine in tempo, lo ricevi in ritardo o semplicemente non lo ricevi mai. ORDINI RICEVUTI FUORI SCADENZA C'è la possibilità di ricevere il tuo ordine dopo la scadenza se non abbiamo il prodotto in magazzino. Cioè, non è disponibile al momento dell'acquisto. In ogni caso, ti avviseremo di questa situazione. Altri motivi per cui ricevi il tuo ordine dopo la scadenza: 1. Errore o problemi con il trasporto. In questo caso, non possiamo far altro che riprogrammare la spedizione. 2. Errore nell'indirizzo. L'errore è stato corretto e rispediremo il pacco. 3. Gli ordini in contrassegno che non raggiungono i 30,00 € e che non hanno scelto una modalità di spedizione a pagamento, semplicemente non vengono inviati. PER ORDINI EFFETTUATI PRIMA DEL 15 MAGGIO 2020 Se hai effettuato l'ordine prima del 15 maggio e non hai ancora ricevuto l'ordine, questa parte risponde alla tua domanda. • Tutti gli ordini effettuati prima del 15 maggio 2020 sono stati spediti dagli stessi fornitori. • Alcuni sono in Spagna e altri nei Paesi Bassi e a Hong Kong, in Cina. • Sebbene il Covid-19 sia stato parte del problema, abbiamo fatto in modo che tutte le nostre spedizioni potessero essere consegnate pagando un extra per la spedizione premium. • In questo modo, i pacchetti ricevuti sono stati consegnati. • Tuttavia, molte consegne sono interessate. Alcune persone hanno dovuto aspettare fino a un mese o un mese e mezzo per ricevere il loro ordine. • Ci scusiamo con tutte queste persone. Cosa puoi fare se ti trovi in questa situazione? • Dopo aver consultato diversi clienti, abbiamo tenuto conto delle loro decisioni, che ci portano a proporre 4 opzioni e/o alternative come parte della risoluzione del problema. Prima opzione • Come parte della compensazione per l'inconveniente, restituiremo 1/3 dell'investimento se aspetti la consegna dell'articolo. • Le persone che accettano questa opzione vengono rimborsate immediatamente di 1/3 del loro investimento. • Se, per qualche motivo, vediamo che non riceverai il pacco, ti informeremo in modo che tu possa scegliere una delle seguenti opzioni. Seconda opzione • Accetta di inoltrarti l'articolo da Castellon de la Plana / Castellon. • Ci sono alcuni casi in cui l'articolo, il colore o il modello specifico non è disponibile. • Il cliente deciderà e sceglierà un altro modello e/o colore per rimediare alla situazione. • In questo caso, se abbiamo l'articolo a Castellon de la Plana / Castellon, te lo invieremo immediatamente con la consegna in 48-72 ore. • Inoltre, poiché l'articolo è stato spedito in precedenza, devi ricevere la prima spedizione per poterlo ritirare, a meno che non ti sia stato detto diversamente. Terza opzione • Se non puoi più aspettare e hai già altri prodotti, in particolare mascherine, puoi chiedere un ritorno sull'investimento. Non è necessario fare alcun reclamo ovunque, basta chiederci un rimborso. • Per acquisti di valore 0-19,99 EUR i tuoi soldi vengono rimborsati immediatamente, se non puoi aspettare. • Per gli acquisti superiori a 19,99 continua a leggere. • In caso di reso, è IMPORTANTE sapere che poiché l'articolo è stato spedito e sappiamo che sicuramente arriverà, dobbiamo attendere che l'articolo ARRIVI, RICEVERLO (applicabile solo agli ordini effettuati prima delle 15 Maggio e molto importante che tu riceva l'oggetto) di RITIRLA ed EFFETTUARE IL RESO. • Ricorda che, per qualsiasi motivo, PARAIRDEVACACIONES ha una polizza di restituzione e un'assicurazione garantite al 100%. • Abbiamo deciso di effettuare il reso in questo modo dopo che 4 clienti, i soldi sono stati restituiti, hanno ricevuto gli articoli, hanno deciso di tenere gli articoli e sono scomparsi. Quarta opzione Questa opzione è valida per ordini che, per qualche motivo, non sono mai stati spediti. I clienti possono decidere tra: • Annulla l'ordine e ottieni un rimborso • Aspetta che te lo inviamo urgentemente con consegna in 48-72 ore. PER ORDINI EFFETTUATI DOPO IL 15 MAGGIO Se hai effettuato l'ordine dopo il 16 maggio e non l'hai ancora ricevuto, è per uno dei seguenti motivi: • 1°. La modalità di consegna selezionata non è compatibile con il prodotto che hai ordinato: in questo caso, ti avviseremo della situazione e, a volte, l'ordine verrà annullato. • Per verificarlo, controlla il file del prodotto che hai ordinato per vedere quale metodo di consegna è compatibile con esso. • 2°. L'articolo è esaurito ed è in attesa di magazzino: in questo caso ti avviseremo del caso. • Se non hai ricevuto la nostra posta o non hai chiamato a riguardo, controlla il punto seguente. • 3°. L'autista non ha trovato l'indirizzo di consegna, il che provoca un incidente perché non sei disponibile a casa, in questo caso ti lascerà un biglietto per ritirare il pacco presso l'ufficio postale o MRW. • A volte è colpa degli autisti che non si sforzano di trovare l'indirizzo.

A volte, quando inserisci il numero di tracciamento nel Web di posta, viene visualizzato un errore o il sistema semplicemente non lo riconosce. Spieghiamo perché questo accade: • Questo perché il pacco arriva dall'estero, da un paese diverso dalla Spagna e da un corriere straniero. • Se la spedizione è recente, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per visualizzare l'aggiornamento del monitoraggio, soprattutto quando provengono dall'estero. • In questi casi, a volte la spedizione non è preregistrata dall'origine e questo crea un errore di tracciamento. • Nel nostro caso, l'azienda più comune è solitamente POSTNL.POST di PAESI BASSI. • Queste spedizioni vengono effettuate tramite bonifico bancario che, una volta sdoganata, viene inviata a CORREO DE ESPAÑA per la consegna ai destinatari in Spagna. • Il numero di tracciamento compare solo quando il pacco è in possesso dell'ufficio postale. I messaggi di errore che di solito compaiono sono: • Non abbiamo informazioni su quel numero di spedizione: significa che la spedizione non è stata preregistrata correttamente. Ma possiamo vedere i movimenti del pacco. • Preregistrato: significa che l'etichetta è stata creata dall'origine, ma il pacco non è ancora nelle mani dell'ufficio postale. • In arrivo: significa che il pacco è già nella posta ed è in viaggio verso l'ufficio di destinazione. • In consegna: significa che il pacco è arrivato all'ufficio di consegna ed è stato consegnato al corriere per la consegna al destinatario.

Se hai effettuato un acquisto e trascorri diversi giorni senza ricevere notizie sulla spedizione, potrebbe essere dovuto a questi motivi: • 1°. Sei ancora entro il periodo di consegna selezionato • 2°. L'articolo è esaurito. In questo caso ti informeremo e ti comunicheremo quando sarà disponibile. • 3. L'ordine è stato annullato. Riceveresti anche una notifica a riguardo

NO. Non c'è motivo di preoccuparsi se noti che il tuo numero di tracciamento non funziona o fornisce un errore. Inviaci semplicemente un'e-mail a info@parairdevacaciones.com e ti forniremo i dettagli di tracciamento del tuo ordine.

Occasionalmente, potresti ricevere i tuoi acquisti in due consegne diverse. Ciò può accadere nei seguenti casi: • 1°. I prodotti acquistati provengono da origini diverse poiché abbiamo diversi centri di spedizione. • 2º I prodotti acquistati non possono essere spediti con lo stesso metodo di consegna. In questo caso, uno sguardo alla scheda degli elementi può essere di grande aiuto. • 3° Un prodotto è stato inviato per errore e poi è stato inviato l'altro. • 4º In accordo con il cliente, una parte dei prodotti può essere inviata in una spedizione e poi l'altra parte. In questo caso, il cliente viene informato del fatto.

Lavoriamo, per ora, solo con Correos e MRW. Le consegne urgenti 24 - 72 ore vengono inviate con MRW. Le consegne tra 7-14 giorni vengono inviate per posta. Occasionalmente, possiamo inviare un pacco con consegna in 7-14 giorni entro 24 ore dall'acquisto. Questa decisione è presa da noi ea nostra discrezione.

Sì. Alle seguenti condizioni Il prodotto non è stato spedito